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标题: 黑猫投诉：招商金融客服处理不当要我自行承担后果，所谓的沟通都是扯淡 [打印本页]

作者: 血煞墨麒麟 时间: 2020-5-7 03:56
标题: 黑猫投诉：招商金融客服处理不当要我自行承担后果，所谓的沟通都是扯淡

“用户7408437216”投诉“招联金融”，要求道歉赔偿/解释,撤销征信问题,减免罚息，利息，其中涉诉金额7883元，目前投诉处理中。
消费者“用户7408437216”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“受疫情影响无收入跟招商金融客服申请延期还款，再三确认申请成功，客服也告知是申请的三个月延期，不会产生任何费用，今天与客服协商如何还款，被告知当时申请的只是一个月的，现在已经逾期了三个月，所产生的罚息都有我本人承担，不能减免，已经产生逾期记录会上传征信，而且需要一次性还三个月的，要不然罚息会继续增加。当时我申请的时候，客服说的是申请三个月延期，那么为什么现在说只有一个月的延期，逾期后为什么没有工作人员跟我取得联系，也没有短信提醒，难道就让利息罚息滚雪球吗，我不知道这样的处理方式符合哪点要求？希望国家有关部门监督处理，招联金融这边也必须给个说法，罚息必须减免，这完全是欺骗行为”
消费者“用户7408437216”在5月6日向黑猫投诉平台再次反映：“2月8日还款日后，11日后收到的延期成功的短信，app上面反复确认是三个月的延期，为什么招联金融短信上面不提示是几个月的延期？还款日到了也没有任何提醒还款，典型的欺骗行为，客服操作不当，所产生罚息和征信逾期记录为什么要我承担，坚决要求公正处理此事”

投诉详情：招商金融客服处理不当要我自行承担后果，所谓的沟通都是扯淡
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