HR问：“上司公开批评你，你会怎么做”，最好这样回答！

冰山剑客

来源 / 毕老师说（ID:BiLaoShiShuo）
最近，有不少朋友分享了面试经历，其中有个问题，很值得跟大家一起交流：
" 假如上司公开批评你，你会怎么做？"
这是一位叫 " 小马 " 的同学分享的面试问题，他表示自己在面试场上说得一般，后来才想到该怎么回答。
" 假如我是被冤枉的，我可能会事后找上司，跟他说清楚情况。"
" 我会尽量让自己冷静下来，控制好情绪，避免和上司发生冲突。"
" 我首先会反思自己，究竟是不是自己出的错，如果是，之后要如何弥补。"
看来，很多同学在读了我的文章后，对于求职面试都有了新的理解，也摸索出其中的技巧。但还是要提醒大家，面试中，" 言之成理 " 很重要，一定要注意回答的合理性和逻辑性。联结以下三点，有点有面地论述，才能说服人。


保持冷静，分析形势
" 我会立刻冷静下来，分析清楚上司批评我的目的是什么。"
这是第一层回答，根据你所遇到的情况，给出最合理的反应。我们常说，HR 的每个提问都有他的目的。同样，上司的每个反常举动，其实都有针对性。
他真的对你不满，一时冲动，公开批评了你；
他对和你相似的人不满，为了杀鸡儆猴，就拿你 " 开刀 "；
他表面在批评你，其实都是在针对别人，你只是 " 代人受过 "。
你看，其实上司批评你的目的有很多，如果你只看到了他的行为，却没深入分析过这个行为的意义，很有可能因此犯错。有人当面顶撞上司，有人背后说上司坏话，更有人带着情绪工作，意图报复上司。这些都是职场大忌。
尤其是第三点，被上司利用而受批评的员工，反而可以利用被批评，取得上司的认可。
其一，上司 " 借刀杀人 "，自然对你心有愧意，有一些领导甚至想补偿你；其二，抓住上司的 " 补偿心理 "，只要你迎合上司做好自己的本分工作，他一定会认可你，想方法补偿你。
当然，以上两点职场潜规则是我私下与大家分享的，并不适用于面试现场，别让 HR 察觉我们的 " 小心机 "。


加强沟通，以理服人
" 如果过错在于我，我一定尽力承担，尽快改正。"
" 如果错不在我，我争取私下和上司沟通，令双方达成理解。"
事情已经发生，我们没办法让上司收回批评，也不能让工作重来一遍，确保不出错。这时候最该做的，就是沟通，挽回与改变。
如果做错的是你——
避免当面顶撞、推卸责任，唯一该做的就是如何承担责任，如何改正错误。也许你还没发现，但职场中，推卸责任的情况确实不少见。很多人不是害怕惹祸上身，就是不愿承担责任，因此相互推卸。
这种不良风气不仅会影响公司内的团队合作，同样，领导们深恶痛绝这种现象。责任感，是衡量员工价值的标准之一。你要知道，领导不会针对员工的一两次犯错，可一旦他记住你不负责任的表现，往后都不会再信任你。
如果做错的不是你——
尽快私下沟通，客观、坦然地陈述事情真相，讲清楚自己的职责与工作内容，而出错工作的部分和自己的工作并无交集。同时还能表示自己愿意出力，帮助公司解决问题，毕竟这也是作为员工的基本责任之一。如此既能为自己澄清，也能改善领导对自己的印象，一举两得。


转移视线，换位思考
" 就事论事，如果真的被冤枉，难免会受情绪干扰。"
" 尽快解决情绪问题，重新进入专注的工作状态，才是我该做的。"
以上两点主要从公司角度回答，如果我们能够补充个人方面的想法，那么这个回答会更加完整，有说服力。在面试过程中，如果我们讲了太多 " 套话 "，很有可能被 HR 怀疑，认为我们背了答案，或是不够真诚。
因此，我多次建议，在回答过程中可以结合个人实绩，或实际情况来回答，只要讲得够真诚，就一定能增强感染力和说服力。就像 " 被上司批评 " 这个问题，老实说，哪个员工被领导公开批评了，不会感到委屈呢？
至于如何处理这种委屈情绪，很考验个人的职场情商，其实也是 HR 考核的某个方面。
1. 转移视线，不再关注委屈情绪。
其实，情绪这种东西最是无用，不仅影响你的工作，甚至有可能打击你的积极性。我们要明白，上司不会体谅我们的困难，更不会专门跑过来开解你。因此，与其沉浸于无用的情绪，不如尽早想开
2. 换位思考，理解领导
这一点无论是在面试中，还是在实际职场中，都很少有人做得到。每个人都很现实，我们只为自己考虑，领导也是只为公司考虑，因为两方的关注始终有分歧，因此无法凝聚最大的力量。
假如我们和上司都能将焦点放在公司本身之上，都能以公司利益为重，能够理解公司的难处，也愿意为公司排忧解难，那就一定能推动公司的发展。假如你能回答道这一点，HR 也会为你竖起大拇指。
写这篇文章的目的，不仅在于为每位求职者提供面试的建议，同时也是解答职场人的问题。职场潜规则，不仅隐藏在办公室中，也隐藏在面试室当中。抓住了要点，你才知道该怎么答，该怎么做。希望此文章对大家有所帮助。
本文经「毕老师说」（ID:  BiLaoShiShuo）授权转载。这里是新一代有态度的年轻人聚集地。每天 18 点 18 分，准时探讨热点时事、分享实用技能、帮你答疑解惑，助你成长！趁年轻，看更大的世界，做更好的人。
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