冒天下之大不韪的链家，会是房产交易领域的“360”吗？

中华03

今年 4 月份，链家转变了原来的线下扩张路线，转而推出贝壳找房，把原来花到去不同城市并购的钱投到了做贝壳找房上。4 月 23 日，现链家网 CEO 彭永东发布《贝壳找房 CEO 给伙伴们的一封信》，正式宣布 " 贝壳找房 " 上线。
贝壳找房的上线，使得链家在房产中介市场上，拥有了线上线下的双线作战能力，但这种能力也让链家的夕日战友感到了巨大威胁。于是在 6 月 12 日 58 同城集团主导了一场名为 " 全行业真房源誓约大会 " 的活动，以此结盟抵制链家 " 一统江湖 " 的野望。中介一直是房产行业的一大瓶颈，如今贝壳找房的出现似乎能帮助其实现 " 去中介化 "，同时誓约大会上的各路英雄也不会坐以待毙，那么在这种形势下链家真的能够成为改变行业的 "360" 吗
行业顽疾根深蒂固：人工智能或成假房源治病良方
在过去相当一段时间里，传统中介一直存在着诸多问题，除了门店太杂太乱，员工素质参差不齐导致用户体验不好，通过在门店外挂房源信息，发传单，贴小广告等的方式使得获取客效率低下的两大问题之外。由于信息不对称，长期以来房产中介行业虚假房源信息不绝，一些信息发布者贴出低价房源，甚至以不存在的房源来吸引客户。
一些黑中介往往通过发布已成交房源信息、恶意标低价格等方式招揽业务，然而那些看起来物美价廉的房子不过是吸引租房人 " 上钩 " 的 " 诱饵 "。等实际看房时，再谎称房源紧俏已被抢人捷足先登，然后带你去看其他高租金或不尽人意的房源，乘机强收看房费、信息费等费用，这使得假房源问题已经成为了用户心中最大的痛点。
在互联网的浪潮下，2015 年前后房产中介也抓紧时代脉搏摇身一变成为了新兴互联网中介，打着低佣金的口号，以无门店的轻资产运营模式获得了资本市场青睐。但经过两年的实际运营最终发现，所谓的互联网中介也仅仅是一场纸上谈兵的自嗨游戏。
原本希望通过烧钱，打价格战来打开市场，以不开门店转而通过巨额的广告，给员工高底薪、高提成的方式打造差异化优势。但是互联网中介本质还是中介，无法逃脱低频交易、大量无效客户，且成本极高的困境，互联网中介的成本结构和传统中介区别不大，在初期虽然降低了门店租金在内的运营成本，但也因在各种渠道中付出了巨额的广告费，以至于还是没能实现盈利。最终很多所谓的互联网中介又退回到了传统中介的形式。
笔者认为所谓的互联网中介，其实仅仅是经过互联网粗略改造后的传统中介，核心问题并没能够得到解决，由于信息不共享、行业假房源屡现、行业竞争环境差，用户依然面临着假房源、黑中介、个人信息被盗用、合租舍友素质差等关键痛点。其中典型的代表就是链家旗下的自如网，近期一则《入住自如合租房第一天，我被一群东北黑社会用酒瓶砸并威胁跳楼！》反应了作为互联网中介的自如网，因对用户的信息审核不严，导致此文作者被一群东北黑社会挑衅、恐吓的真切情况。
在假房源充斥、各种信息依然不对称的情况下，用户对于中介的信任成本居高不下，导致获客成本依旧偏高是互联网中介的道路并不通畅的根本原因。
想要真正彻底解决互联网中介假房源、信息不对称导致的获客成本偏高的顽疾，就只有依赖于技术驱动的力量，例如大数据处理和 AI 等技术，以此实现精准营销高交易效率。例如链家从 2008 年开始投入大量人力物力，打造了全国最大的真实房源数据库—— " 楼盘字典 "，囊括了全国 36 个城市的 7500 万套真实房源，利用大数据处理能力保证了房源信息真实性。
在大数据处理能力的基础上，利用 AI 的计算能力还能够记录并分析用户性别年龄、浏览房屋轨迹、房屋置换轨迹等数据，并分析用户交易行为的特征与偏好，最终形成用户画像。通过用户画像能够实现用户与房源的精准匹配和营销，保证房源真实性的同时降低了传统互联网中介平台，获客成本奇高的顽疾。
同时 AI 的计算能力还能够使得交易效率得到提升，通过增强与用户的交互，有效地提升信息无差别分享、需求精准匹配，帮助用户更高效地进行决策提升交易效率。大数据、AI 能力能够进入用户选房的每一个流程环节中去，抓住房产服务最本质的找房、看房、签约环节，在多个重点环节发力并提高效率。
" 自己人 " 纷纷倒戈：底盘不稳便称王？
木秀于林风必摧之，近期贝壳找房一上线就是全明星、大排场的架势，一时之间，线上下各种渠道，全都被买得干干净净，不管是各种 app 开屏广告，还是链家线下门店的玻璃窗，铺天盖地全是蓝色的黄轩广告。从一开始贝壳就暴露出来其转型的野心，直接与其他中介决裂、肆意巨额投入广告，用最粗犷的方式洗流量。链家的这一系列高调举动将曾经属于 " 自己人 " 的我爱我家、麦田房产推向了对手的怀抱。
据了解在 " 全行业真房源誓约大会 " 上鼓掌及叫好声不时响起，会场气氛可以称得上同仇敌忾。" 某一家公司 "、" 有些企业 " 成为贯穿全场的关键词。大会上的各路英雄一致认为，贝壳找房的出现以及其高调洗流量肆意做业务，既做线上又做线下，既当裁判员，又当运动员已经违背了商业伦理上和操作逻辑。58CEO 姚劲波在会上直言 " 有的公司只希望自己活着，而我们希望和所有人成为朋友。" 由此可见链家虽然获得了贝壳找房，但却以 " 目中无人 " 的业务拓展方式极大的伤害了同行、同盟的情感以至 " 失道寡助 "。
事实上贝壳找房一上线就开始 " 称王称霸 " 也确实有些操之过急，原因在于其业务实力还未十分完善，贝壳找房依然面临着难以规模化、资金问题、技术差异化不足等问题。
在规模方面，贝壳找房虽然依托于链家的 " 楼盘字典 " 囊括的全国 36 个城市的 7500 万套真实房源，以及 1200TB 数据量能够部分解决假房源问题。但毕竟全国有 600 多个城市，即便作为国内最大的房产中介，链家也仅仅是在个别城市占据优势，比如北京和上海。并且 58CEO 姚劲波在 " 英雄大会 " 上请来的也不都是摆设，也都在部分城市有着自己的独家资源，所以贝壳找房的所谓的独家房源优势还不具备规模效应，难以 " 一统江湖 "。
资金方面，链家多年来与其他房地产中介竞争，希望可以率先上市，虽然在 2016 年完成了 B 轮融资 60 亿元，注入了腾讯、百度等行业巨头的新鲜资金。但在 2017 年地产行业迎来了调控范围广、持续时间长的严格调控，作为房产中介的链家业绩出现大幅下滑，在最低迷的月份，北京、天津业绩同比下降超过七成，上海 1 至 11 月的二手房市场交易也下滑六成左右。
同时又因为链家旗下自如品牌的甲醛事件，也要花费资金进行整改。双重压力之下链家 B 轮的 60 亿元融资也可能已经所剩无几了。而作为非上市公司的链家融资渠道相对有限，作为房产经纪公司，也很难提供贷款需要的抵押，多重因素使得链家在极大概率上已经陷入了现金流断档的处境。近日《中国经济周刊》也曝出链家在上交所公司债券项目平台申请 2018 年非公开发行公司债券 60 亿元，这也从侧面证明了链家资金链可能已经较为紧张。
在技术方面贝壳找房虽然相对于链家 APP 有一定的技术升级，但也依然未形成技术层面的颠覆性创新，不好用户体验后感觉贝壳找房很像链家 APP 的翻版。除了多出部分三四线城市的二手房交易信息和 VR 看房效果，贝壳找房与链家 App 在界面和基本功能上相似，房源的搜索结果也相差无几，用户体验层面还不具备很大的差异化。
高筑墙，广积粮，缓称王：运营主导下，回归产业本质才是上上之选
在互联网科技时代，类似贝壳找房的大数据、AI 的技术驱动力，确实成为了各行各业的新型引擎，但放眼国内更多的行业尤其是房地产中介行业，还依然处于类似二手车、共享单车那样贴身的肉搏战似的竞争，依旧是以运营驱动作为主要导向的。笔者认为这在相当长的一段时间内依然是很难改变的。
所以贝壳找房不必急于在技术尚未真正完善的现状下把自己推向风口浪尖，不妨暂时低调一些，在避免过多树敌的前提下，同时运营链家和贝壳找房两个品牌，" 两条腿一起走 " 以便为其 AI 技术积累大量的数据，在壁垒坚实、数据粮草充足之后再举旗称王也为时不晚。
对于人工智能来讲其核心要素只有三样：算法、数据、场景。目前由于人工智能算法的分享和传播是非常快的，Facebook、Google 都大力倡导开源，所以算法并不是壁垒，而计算资源现在则是可以购买的，比如各种形式的云计算等，也不是壁垒；只有拿到契合使用场景的数据，才是壁垒。
目前国内外的人工智能企业都在为各自的 " 数据粮草 " 问题寻求合适的解决方案。例如今年 4 月国内人工智能平台商汤科技已经完成由阿里领投的 6 亿美元 C 轮融资，说好 " 不站队 " 的商汤还是因为 " 数据粮草 " 问题使用手中的股权，置换了巨头手中的数据和场景，这也成为了近期国内 AI 企业的一个重要趋势。
由此可见，数据会是未来 AI 类公司，以及应用了 AI 技术的贝壳找房等企业的一决胜负之地。但 AI 企业虽然希望获得数据，却面临着规模与数据之间 " 先鸡后蛋 " 的问题，想要获得数据就需要规模，而想获得规模又需要数据进行变现，总之资金不足的 AI 企业只能通过向互联网巨头出售股权的方式来获得契合场景的数据。
但贝壳找房并不需要，依托于已经深耕线下中介多年链家的场景，贝壳找房已经具备了中介行业最优质的流量和数据源，而后只需要逐步扩大规模，用数据粮草低调的喂养其 AI 能力，便可 " 闷声发大财 "。
据《明史》记载，元末天下混乱，农民起义四起，大大小小的割据势力多如牛毛。朱元璋作为众多割据势力的一支，实力还不是特别强大。" 朱元璋的起义军中有一个谋士朱升，给朱元璋出了一个 " 高筑墙、广积粮、缓称王 " 的主意，在提高军事实力、增强经济实力之前不要贸然称王，不然只会引来树大招风的效果。如今的贝壳找房也面临着相似的处境，虽然已经通过大数据、AI 帮助中介行业部分解决了假房源等诸多痛点，但其依然面临着许多问题，羽翼还并未真正丰满，在当下被联名抵制的处境下还望链家能够适当的放低身段，待粮草充足以后再 " 一统江湖 "。
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