镇江人社：“一次办结”带来实实在在的便利感

_荷塘月色_

编者按
2018 年，市效能办在市级机关中广泛开展 " 三个争创 " 活动，经过多环节科学公正评选，近日在市委市政府召开的全市作风效能建设大会上，通报了一批 " 十佳服务品牌 "、" 十佳群众满意窗口 " 和 " 十佳效能标兵 "。为进一步弘扬先进典型，发挥引领作用，从即日起将集中报道他们的先进事迹，在市级机关积极营造比、学、赶、超的良好氛围，努力推动作风效能和依法行政意识明显提升，为高质量发展提供坚强保障。


" 一次办结 " 带来实实在在的便利感
——探访市人社综合服务大厅
昨天上午，江苏科茂信息技术有限公司人事专员杨博来到市人社综合服务大厅，节后公司有两位员工辞职，她来办理社保停保。
9 时 07 分
杨博在总服务台取到了 37 号。
9 时 32 分
喇叭里叫号轮到她。
9 时 34 分
业务办好。


杨博
没想到这么快就办好，服务大厅里忙中有序，工作人员效率高！
杨博的亲身感受，也道出了很多市民心声。在前几天召开的全市作风效能建设大会上，人社政务服务 " 一次办结 " 获评 2018 年度市级机关 " 十佳服务品牌 "。


上午 9 时多，记者走进人社综合服务大厅，在服务台前，市民们向工作人员表述要办理的具体事项，工作人员在智能排队管理系统里点击相应的业务进行取号。系统里有社保综合业务、就业综合业务、人才综合业务、医保报销综合业务、退休审批业务。记者注意到，机构改革后，人社局医保中心的职能划出，成立市医保局。医保业务办理仍在人社综合服务大厅内，医保总服务台、医保窗口有序运行中。
市人社综合服务大厅负责人刘菁介绍
节后来办理异地就医报销、工伤报销、社保查询等业务的市民较多。目前服务大厅实行综合柜员制，打造 " 前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 " 经办模式。窗口设置从按业务细类调整为业务大类，将原先 54 个窗口精简为 20 个受理窗口，4 个出件窗口，综合受理就业、人才、社保、医保 4 类业务，将 " 一站式 " 升级为 " 一窗式 "。


此外，推进 " 五向联办、市区通办 "，建立业务综合受理分别办理平台，完善 " 全程网上办、窗口集成办、社区就近办、网点代理办、上门订制办 "" 五向联办 " 机制。


社保中心为华润燃气、谏壁电厂等单位职工开展退休待遇审核业务 " 上门办 "，
为新区灵活就业参保人员申请退休实行 " 错时办 "；
就业中心按照 " 应上尽上 " 的原则，绝大多数业务实现了 " 网上办 "；
医保中心按照柜员制服务要求，将 34 项业务压缩为 24 项；
信息中心为 " 智慧人社 " 单位用户提供申请 CA 数字证书，方便企业 " 自助办 "。
今年市人社局将进一步深化人社公共服务改革，推行人社综合服务大厅综合柜员制服务，60 项公共服务事项网上办理，20 项服务事项下沉基层人社平台办理，就业社保补贴发放等 9 项业务委托银行网点和骨干企业代办，进一步拓展群众办事渠道，精简办事程序，擦亮人社公共服务品牌，打造群众身边的人社服务。
市人社局副局长戴江澄表示


来源：镇江日报、镇江网络广播电视
编辑：戴婧阳