中信银行力推“有温度”服务 智慧金融让生活更美好

loveio89

作为中信集团 " 金融 + 科技 " 板块的代表，中信银行在世界互联网大会上集中展示了互联网、大数据、人工智能和云计算等最新技术在金融领域的应用，让客户亲身体验到了有温度的智慧金融服务。
24 小时不间断，服务更便捷
大会现场，中信集团展台的互动体验区吸引了络绎不绝的观众前来体验。" 在手机银行里，我们客户能够感受到 200% 的全方位宠爱。" 一位中信银行老用户在现场深有感触地说，吸引他的不仅是银行商城每周都有 1 元购大米等秒杀活动，更有高性价比的各类商品，他因此也成了中信手机银行的 " 常客 "。目前，中信银行 95% 的金融产品是在线上渠道销售，客户不用往银行跑，手机银行轻轻一点就能满足大部分金融服务需求。
精准服务，更懂客户
在会上，中信银行展示的一款 " 悦动理财 " 产品引起了现场观众的极大兴趣。这款产品顺应客户的健康潮流而开发，产品收益性比货币基金更高，安全性比网络理财好，流动性和货币基金一样便捷。在这次互联网大会的 " 中信微课 " 上，中信银行电子银行部表示，客户的消费选择，与客户的年龄、财富和收入强相关。根据客户的个性化需求，银行给客户提供更加精准的服务和更懂客户的产品。
开放生态，服务更全面
这次在互联网大会上展示的出国金融平台就是中信银行打造的一款开放生态平台。通过与使领馆、酒店、旅行社、出行等领域机构广泛合作，将金融产品和出国服务资源整合。在技术层面，与合作伙伴建立数据和平台的连接，实现多方数据基础设施的贯通。
在这个平台上，客户可以获取 " 出国服务 + 金融产品 + 增值服务 " 的集成化服务，包括办签证、换外汇、订酒店等等。
智慧平台，服务更敏捷
在互联网大会中信集团的互动交流区，中信银行贷款审批流程引起观众的极大兴趣。中信银行工作人员介绍，个人客户的身份证真伪识别，依靠人工筛查需要耗费大量的人力，而中信大脑平台中的 " 生成式对抗网络（GAN）" 能够 1 秒识别 3 张身份证影像，大大减少了人工成本。
再以关联贷款审批为例，监管机构对关联贷款有着严格的规定，所以银行在审批贷款前，需要对企业客户进行关联方认定，过去人工检验需要 10 分钟以上，而中信大脑利用图计算技术，将时间缩短到 2 秒以内。
在互联网经济日新月异的发展形势下，中信银行正在以数字化驱动，构建客户首选的高品质电子银行、最具价值的线上合作平台，不断优化服务，提升客户体验，努力打造 " 有担当、有温度、有特色、有尊严 " 的最佳综合金融服务企业。