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本文为 " 国家人文历史 " 独家稿件，欢迎读者转发朋友圈
1992 年的早春，一位年近九旬的老人来到锦绣中华，给这里增添了春天的喜悦。时任香港中旅集团总经理马志民曾撰文回忆当时的情形："1992 年 1 月 20 日早晨，风和日丽，只是还有点寒意。约九点半，邓小平和夫人卓琳在广东省委书记谢非、深圳市委书记李灏、市长郑良玉等陪同下，乘坐一辆中巴在中国民俗文化村底层的大门下车，我与几位华侨城和锦绣中华的负责人在现场迎接，他下车后与我们一一握手。"" 邓小平下车，步行至一新疆民族村寨，在那里坐下欣赏了几个新疆民族歌舞并频频鼓掌。然后继续步行转入锦绣中华景区。邓小平仔细观赏沿途的景点。当他看到乐山大佛时说：‘这是我们四川的，我很早就去看过’。我曾对他说，中国五千年的历史和丰富的民俗文化是我们发展旅游的宝贵资源，也是我们的一大优势。他点点头，似想说什么，但被人催着上车而没有说。车抵西藏布达拉宫景点，他又下车观看，他说：‘全国其他地方我都去过，就是这个地方没有去过。’ "
邓小平参观锦绣中华
将旅游跟投资结合
这次对中国经济改革与社会进步起到关键推动作用的南巡，邓小平选择了深圳的锦绣中华景区做为其中一站，由此可见对其的重视程度。而投资建设华侨城，开发了锦绣中华、民俗村等著名旅游景点的正是国内旅游业的领军企业——中国旅游集团有限公司暨香港中旅 ( 集团 ) 有限公司。
从新中国成立到 1978 年，旅游业一直是作为中国外交事业的延伸和补充形式出现的，回忆起改革开放前中国的旅游产业，曾长期担任港中旅领导职务的卢瑞安（现为全国人大代表、香港中国旅行社有限公司荣誉董事长）在接受《国家人文历史》杂志采访时回忆，自己从小是在香港长大，在 47 年前加入港中旅，" 那个时候我觉得香港人挺习惯去旅游的，喜欢这个行业。但那个时候内地旅游业不发达，港中旅对内地方面的主要业务是订房、订票，不太强调旅游这个概念。" 那个时候，他们要回到国内，要有回乡证，回乡书。" 香港人到了口岸，需要边防登记，你去哪里，目的地是什么，探亲是去探谁。去广东省还比较容易，如果到省外的话，还不是马上批准的，假如要去上海，就要跟上海那边联系过以后才同意你去。所以那时搞旅游的话感觉不方便。"
改革开放后，邓小平发出 " 旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞 " 的号召。 1981 年国务院召开第一次全国旅游工作会议，明确指出 " 旅游事业是一项综合性的经济事业，是国民经济的一个组成部分，是关系国计民生的一项不可缺少的事业 "。
港中旅是第一张台胞证和第一张港澳居民往来大陆通行证（即回乡证）办理者，卢瑞安介绍：" 那时候都是探亲，不是旅游概念。国内同胞到香港的话，必定有香港的担保人，朋友担保，另外付款是香港付款，买单以后，他寄回给国内家属。"
当时普通工人一个月的工资只有几十块，而去一趟香港就起码要 3000 — 5000 元，这样昂贵的费用对很多人来说是根本不敢想的。在那个年代，拥有一本到香港澳门旅游的相册，可以炫耀好几年。2003 年 8 月 20 日，随着广东居民以个人游身份赴港澳旅游政策的实施，港澳游彻底告别了政策保护时代，步入全面市场化。
在开放 " 港澳游 " 的同时，国内旅游也蓬勃发展，港中旅也利用自己的经验参与到国内游的设计中来，还把旅游跟投资结合起来，1985 年，港中旅投资建设华侨城，后来在深圳开发了锦绣中华、民俗村、世界之窗等著名旅游景点。在当时，" 主题公园 " 是绝大多数中国人听都没听过的新鲜事物，有人说，有一亿元投资不如去搞房地产，深圳湾这么荒凉，搞旅游无异于将钱扔到海里；还有人说，要搞旅游不如搞新鲜刺激的游乐场。尽管如此，中国第一个主题公园 " 锦绣中华 " 还是在一片猜疑和反对声中开工了。" 开业的时候，人非常多，为了安全考虑，我们还采取了一些分流措施。当时人都是冲进来的，深圳居民也好，从其他地方到深圳的居民，或者港澳同胞也很多。" 卢瑞安回忆。而在邓小平南巡之后的 1992 年 2 月 6 日，锦绣中华景区和中国民俗文化村一天迎客 6.3 万人次，更是创两景区开业以来的最高纪录。作家高晓声曾著文感叹：" 过去我就畅想过把祖国名胜古迹一一制成模型，集中到一起，汇成大观。可惜书生无用，想了不做，自成空想。现在看到自己未花吹灰之力，别人却替我实现了理想也可算是人生的一大乐事了。"
锦绣中华微缩景区—《布达拉宫》
独特的企业文化底蕴
" 锦绣中华 " 等主题公园的建设体现了中国旅游集团敢为人先，不断进取，勇于创新的精神。不仅如此，从创立之初， 就恪守 " 与人方便 "，坚持 " 服务社会 " 的企业理想。如今，中国旅游集团是中国目前旅游产业链条完整、旅游要素齐全、经营规模大的旅游企业集团。90 年的风雨历程，积淀了深厚而独特的企业文化底蕴，成为企业宝贵的精神财富。
锦绣中华景区
" 世界大势以及中国历史均证明，盲目牟利之机构将无永存之地步，必须将‘理想’因素纳入私人企业之中，方可存在。" 中国旅行社的创办者陈光甫曾留下这样的笔记。旅行社成立后，其经营目标就以 " 发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、改进食宿、致力货运、推进文化，以服务大众为己任 "。中旅社依托民族金融资本稳步发展各项业务，打开了局面。由于创办者陈光甫等人的竭力经营，该社发展迅速，独占中国旅游业鳌头 30 年。
抗日战争爆发后，中国旅行社在陈光甫的带领下，积极参加抗日，当日军在华北一带咄咄逼人之际，中国旅行社受南京政府委托，承接故宫博物院国宝秘密南送事宜。1937 年春季，中国旅行社与南京政府兵工署订立合同，承运与国防有关的兵工器材。这一时期，中国旅行社在艰难的环境中仍积极推动旅游业务，谱写了许多可歌可泣的历史篇章。
早期中国旅行社的旅行业执照
1949 年以前，中国旅行社香港分社由方远谋主持工作，他目睹国民党政府腐败无能，认为只有共产党才能救中国，于是果断地同中国银行香港分行联系，要求银行派人接收。中国银行香港分行接收中旅社香港分社后，不久又把它交给中侨委，中侨委接收并重组港中旅，使其由民营转为国营。从 1950 年到上世纪 70 年代末，港中旅配合新中国的外交政策和外贸政策，贯彻统一战线方针，为华侨、华人、港澳台同胞服务，同时自力更生，开拓业务，使港中旅发展壮大。可以说，" 爱国奉献的崇高情怀、自强不息的奋斗精神、诚信服务的一贯宗旨、创新应变的时代风貌 " 是港中旅几十年创业发展历程积淀的企业文化精髓。
改革开放后，国家旅游事业也迅速得到恢复和发展。香港由于其特殊的地理环境和金融优势，在中国改革开放中发挥了独特的重要作用。作为行业旗舰的港中旅，卢瑞安也看到了国内旅游业面临的问题，他认为 "（国内旅游）最大的问题就是厕所，港澳同胞到国内最头痛的就是厕所；还有一个方面，就是酒店不够。那个时候广东省五星级酒店就东方宾馆一个。"" 另外一个就是交通。交通口岸太少，飞机航班太少。"
1949 年以前的中国旅行社香港分社
" 服务大众，创造快乐 "
就这样，在改革开放初期，港中旅从厕所卫生这样的小事一项项抓起，促使中国的旅游业逐渐走上快速健康发展的轨道。同时，受益于改革开放带来的巨大机遇，公司也走上了发展的快车道，并于 1985 年 10 月注册成立香港中旅 ( 集团 ) 有限公司；2005 年 12 月，整合招商局集团属下的 " 中国招商旅游总公司 " 后，成立了中国港中旅集团公司并与香港中旅（集团）公司实行 " 两块牌子、一套班子 " 领导体制；2007 年 6 月，经国务院批准，" 中国中旅集团公司 " 正式并入中国港中旅集团公司；2016 年 6 月，经国务院批准，中国国旅集团整体并入中国港中旅集团，" 中国港中旅集团 " 正式成为 " 中国旅游集团 "。目前，中国旅游集团是中央直接管理的国有重要骨干企业，也是总部在香港的三家中央企业之一。今天，集团的业务网络已经覆盖内地、港澳和海外，中旅总社、国旅总社和香港中旅社共拥有 2500 多家经营网点，经营规模国内第一，旗下多家旅行社连续多年进入 " 年度全国百强旅行社 "。
随着人民生活水平的日益提高，人们对旅游业提出了更高的期待和要求，中国旅游集团对于 " 服务社会 " 的理想本身，也不断进行着调整和提升、补充和延伸。集团不断开创旅游新业态，比如房车业务开发建设了北京密云南山房车小镇，开辟了川藏线、云南 - 东南亚出境线等精品房车旅游线路。集团与中远海运、中国交建合资成立了三沙南海梦之旅邮轮有限公司，依托旗下 " 南海之梦 " 号运营三亚至西沙航线。
目前，中国旅游集团形成了以旅游文化为主业，涵盖旅行服务、旅游资产经营和服务运营、旅游零售、旅游金融、旅游新业态等多个旅游相关业务领域的产业格局，网络布局分布于内地、港澳和海外，是中国最大的旅游央企，也是目前中国历史最悠久、旅游产业链条完整、旅游要素齐全、经营规模大、品牌价值高的旅游企业。
在开启跨越百年新征程之际，中国旅游集团始终坚持以 " 服务大众，创造快乐 " 为己任，努力成为旅游业供给侧结构性改革的引领者、推动实现旅游强国战略的主力军、游客全球旅行的系统服务商和满足人民美好生活需要的创造者。努力做强做优做大，加快培育具有全球竞争力的世界一流旅游服务集团。
（参考资料：马志民《我陪小平游锦绣中华》；谷慧敏，秦宁主编《中国旅游企业年度报告》等）
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发表于 2018-9-19 18:16:17
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