贵阳市旅游行业开展满意旅游提升月活动

苏汐玥

人民网贵阳 10 月 20 日电 10 月 19 日， 2018 年贵阳市旅游行业满意旅游提升月活动动员会对外宣布，贵阳市将用一个月时间在全市旅游系统和旅游行业开展一次以大整改、大培训、大提升为主要内容的满意旅游提升月活动，全面总结整改暑期以来旅游中存在的问题，切实加强旅游部门和行业自身建设。
据了解，今年暑期以来，全市各主要旅游景区游客数量不断攀升、连续逼近最大游客承载量。在旅游业持续呈现井喷高压下，集中暴露出了旅游业发展中存在的诸多短板和痛点。
会议要求，各区 ( 市、县 ) 、各旅游企业要认真查摆梳理舆情监测、游客投诉、痛客建议、群众来信等多渠道反映的旅游市场综合情况，重点聚焦反复性、规律性、突出性问题，迅速组织制定本地区、本单位满意旅游提升月活动实施方案，明确工作目标和工作任务，完成前期准备工作。
在整改落实阶段，按照职责任务分工开展工作，强化协作，稳步推进。要根据整改难易程度，针对查摆出来的具体问题分类分期分批具体推进，对服务态度问题要立说立改、立竿见影，对服务技能问题要加强学习、长期坚持，对设施设备问题要制定工程实施计划，尽快启动。要组织干部职工开展政策文件学习教育和培训活动；要结合游客满意企业及服务之星竞赛活动，深入推进覆盖全员的旅游服务大培训、大竞赛活动；紧密结合文明城市、" 文明在行动 满意在贵州 " 活动迎检工作，深入推进多彩贵州满意旅游痛客行活动，旅游市场 " 铁拳行动 "、不合理低价游综合整治。
" 把满意旅游理念贯穿到旅游发展全过程，把‘游客为本、服务至诚’的行业核心价值观落实到每一个细节，推动旅游企业及从业人员文明意识、服务意识、质量意识、诚信意识、自律意识、标准意识和品牌意识普遍增强。" 贵阳市旅游产业发展委员会相关负责人表示，希望通过本次满意旅游提升月活动，提炼可复制、可推广的做法和经验，形成和巩固旅游服务质量提升长效机制，进而提升旅游行业治理能力和治理体系建设，构建起更加安全高效、舒适便捷、文明健康、繁荣有序的旅游环境，以全新姿态迎接旅游经济即将到来的新一轮井喷式增长。 ( 江枫 )